浙江自然博物院是一座以“自然與人類”為主題，以提高公眾的自然科學(xué)文化素養(yǎng)和生態(tài)文明意識為宗旨，集生命科學(xué)、地球科學(xué)等自然類標(biāo)本收藏研究、展示宣傳、科普教育、文化交流和智性休閑于一體的國家一級博物館。

　　崗位需求

　　崗位名稱：服務(wù)臺工作人員(勞務(wù)派遣)

　　招聘人數(shù)：2名

　　工作地點：浙江省杭州市西湖文化廣場6號

　　招聘條件

　　1.身心健康：性格開朗，積極向上，抗挫力強(qiáng)

　　2.大專及以上學(xué)歷

　　3.年齡38周歲及以下

　　4.普通話標(biāo)準(zhǔn)流利、聲音響亮、善于溝通交流、親和力強(qiáng)

　　5.形象氣質(zhì)佳，男性身高168cm/女性身高156cm以上

　　6.適應(yīng)周末及節(jié)假日上班

　　7.能有效處理各類觀眾需求，具備處理各類投訴等危機(jī)公關(guān)基礎(chǔ)能力

　　8.熟練使用辦公軟件，掌握基礎(chǔ)急救知識

　　具備基礎(chǔ)英語會話能力或手語者優(yōu)先

　　具有文博機(jī)構(gòu)/星級酒店/文旅景區(qū)等相關(guān)單位1年以上服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先

　　崗位職責(zé)

　　1.觀眾服務(wù)：解答咨詢、場館導(dǎo)覽、語音廣播、物品寄存等面向公眾的一線工作以及相關(guān)設(shè)施設(shè)備管理

　　2.票務(wù)及數(shù)據(jù)管理：臨時展覽票務(wù)、各類服務(wù)臺賬登記、數(shù)據(jù)統(tǒng)計及核算等工作

　　3.教育活動支持：協(xié)助研學(xué)項目執(zhí)行、講解及活動預(yù)約安排、研學(xué)設(shè)備及項目維護(hù)

　　4.應(yīng)急處理：應(yīng)對觀眾投訴、突發(fā)醫(yī)療事件及安全預(yù)警

　　5.信息反饋：收集觀眾意見，定期提交服務(wù)優(yōu)化建議

　　薪酬待遇

　　工資結(jié)構(gòu)包含：基本工資、崗位工資、全勤獎、餐補(bǔ)，活動提成另算。

　　享受國家規(guī)定的五險一金、帶薪年假等假期、高溫補(bǔ)貼、節(jié)日福利、定期體檢。

　　工作時間

　　4月至10月8:30——17:00;11月至3月9:00——17:00。

　　每周5天工作日，雙休日兩天上班，周一固定休息，周二至周五另安排一天輪休。節(jié)假日需上班。

　　招聘程序

　　1.報名方式：網(wǎng)絡(luò)報名

　　2.報名郵箱：zrbwgz@163.com(郵件標(biāo)題格式：服務(wù)臺崗+姓名+學(xué)歷)

　　3.咨詢電話：0571-88212712(周二至周五9:00-11:30，13:30-16:30)

　　4.報名者點進(jìn)左下角“閱讀原文”下載報名表，并附近期免冠證件照電子版于報名表內(nèi)，將報名表以及身份證、學(xué)歷證書、資格證書及其他證明材料(獲獎證書、服務(wù)案例等)等相關(guān)電子版資料發(fā)送至郵箱。

　　5.報名材料通過審核，將會接到面試通知。

　　6.對面試選定的人員進(jìn)行政審考察、體檢，確定擬聘人員。

　　7.擬聘人員試用期為二個月，試用期滿考核合格者與我館委托的勞務(wù)公司簽訂勞動合同。

　　報名表.docx

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